El presente documento regula los términos y condiciones de uso, en adelante “Términos y Condiciones”, del sitio web www.cinesol.cl, y de la aplicación móvil (CINESOL) ), en adelante, ambas en conjunto, el “Sitio Web” de Cinesol, con domicilio en Diego Portales 822 local 301, comuna de Quilpué RUT: 77.421.848-3 , representada por don Héctor Díaz Velis, nacionalidad Chilena, cédula de identidad N°10.834.779-1 domiciliado Diego Portales 822 local 301, comuna de Quilpué, en adelante “Cinesol”, en las cuales un usuario, consumidor, comprador, cliente o usted, en adelante el “Usuario” o “Usted”, tiene derecho a ingresar al Sitio Web y/o acceder a información, texto, video u otro material comunicado en el Sitio Web, usar el Sitio Web para comprar entradas de cine, o cualquier otro producto disponible en el mismo o contratar cualquier servicio disponible en el mismo. En el Sitio Web, el Usuario podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que ahí se exhiben.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que el Usuario celebre con Cinesol por medio del Sitio Web. Cinesol podrá en cualquier momento introducir variaciones a dichos Términos y Condiciones, los que empezarán a regir desde el momento en que sean cargados en el Sitio Web y respecto de accesos, usos y operaciones de compra realizadas a partir de dicha carga.

El uso del Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute, y los contratos que celebre, el Usuario por medio del Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, y a el Código de conducta de la cámara de comercio de Santiago.

1. Aceptación de Términos y Condiciones de Uso Al usar el Sitio Web, Usted expresa su conocimiento y aceptación de la totalidad de estos Términos y Condiciones. Asimismo, al hacer clic en “Acepto los Términos y Condiciones” Usted declara que ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones. Cinesol se reserva el derecho de modificar, alterar, o actualizar este acuerdo en cualquier momento. Por lo anterior, se sugiere que revise estos Términos y Condiciones cada vez que haga uso del Sitio Web.
2. Uso de Sitio Web A través del Sitio Web, el Usuario podrá acceder a los contenidos, productos y servicios allí ofrecidos. El Usuario deberá utilizar el Sitio Web de conformidad con la moral, las buenas costumbres, los Términos y Condiciones y las leyes de la República de Chile. Cinesol podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, denegar el uso o retirar el acceso al Sitio Web a aquellos Usuarios que infrinjan los Términos y Condiciones o las leyes que rigen la materia. En ningún caso Cinesol será responsable por: • La utilización indebida que Usuarios del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos y que puedan implicar un atentado en contra de los derechos de propiedad industrial y de propiedad intelectual. • Eventuales daños y perjuicios ocasionados a los Usuarios por el mal funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda. • Daños y perjuicios provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. • Daños y perjuicios producidos por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios. • Virus u otros elementos en los archivos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. • Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su contraseña y/o medios de pago, ya sea por parte del Usuario, o de terceros.

 

3. Compras a través del sitio web y APP Los tickets para Cinesol adquiridos en la página web y/o APP son para la fecha y hora seleccionado y aceptado por el cliente al momento de la compra. Cinesol enviará un correo electrónico al Usuario a la dirección de correo electrónico registrada por éste, confirmando la compra realizada por el Usuario, en la que se indicarán los principales datos de las entradas adquiridas, incluyendo sala de cine, el horario y la película respectiva, y el número de las butacas elegidas. El Usuario recibirá sus entradas en el correo electrónico, incluyendo en formato PDF para imprimir (opcional) y en Código QR para mostrar en su dispositivo móvil. Al usar el Sitio Web, Usted acuerda pagar los montos que debe a Cinesol por bienes y/o servicios que Usted contrate.

 

1. A. Compras por Página Web Una vez completado los datos, el Usuario podrá comprar entradas de cine en el Sitio Web. • La compra de entradas a través del Sitio Web generará un cargo por servicio de $600 pesos (IVA incluido), monto que se sumará al valor total de la compra. • Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá revisar cuidadosamente película, horario de función, cantidad de entradas, butacas numeradas, y monto de la operación, ya que no se realizan cambios o devoluciones, ni por la compra en si, ni por el cargo de servicio. • Compra a través de la página web: El Usuario deberá comprar con Tarjeta de Crédito o Débito usando una de las modalidades de pago disponibles en la página web (WebPay Plus).
2. Compras por Aplicación Móvil de Cinesol (“APP”) • Instalación: La App se encuentra disponible para ser descargada en las tiendas App Store y Google Play, según los términos, condiciones e instrucciones que allí se indican. • Para poder realizar compras en la App, es requisito indispensable que el Usuario cuente con un nombre de usuario y contraseña. Para ello, es necesario que se encuentre previamente registrado en la base de datos de Cinesol, proporcionando sus datos básicos, que incluye su dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, el Usuario podrá ingresar y comprar entradas de cine en la App. • Compra a través de la App: El Usuario deberá comprar con Tarjeta de Crédito o Débito usando una de las modalidades de pago disponibles en la página web (WebPay Plus / One Click).
3. Confirmación de la Compra La confirmación de la compra está sujeta a la previa autorización y aprobación de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito del Usuario. Toda transacción realizada a través del Sitio Web por medio de cualquiera de las modalidades de pago que estén disponibles, ya sea en la página web o en la App, se entenderá efectuada por el titular de la respectiva tarjeta de crédito o débito asociada a dicha modalidad, sin que le quepa al Usuario derecho alguno a reclamar en contra de Cinesol por uso no permitido o no consentido de su tarjeta, de su cuenta o de cualquier modalidad, siendo de exclusiva responsabilidad del Usuario el uso y resguardo de sus tarjetas de crédito y/o débito, o el uso de sus cuentas corrientes y por el uso de las contraseñas o dispositivos de verificación asociados a las anteriores y del acceso a su cuenta con Cinesol, incluyendo cualquier cuenta creada en la App o en el Sitio Web en general. Cinesol enviará un correo electrónico al Usuario a la dirección de correo electrónico registrada por éste, confirmando la compra realizada por el Usuario, en la que se indicarán los principales datos de las entradas adquiridas, incluyendo sala de cine, el horario y la película respectiva, y el número de las butacas elegidas. El Usuario recibirá sus entradas en el correo electrónico, incluyendo en formato PDF para imprimir (opcional) y en Código QR para mostrar en su dispositivo móvil. Si el Usuario utiliza la App para realizar su compra, también quedará el Código QR y resumen de compra en la App. El Usuario podrá exhibir cualquiera de estos formatos, ya sea lo enviado a su correo electrónico, o por la App, en el puesto de control de ingreso a las salas de Cinesol, para ingresar directamente a la función de cine correspondiente a las entradas adquiridas.
4. Términos Adicionales de Compras por el Sitio Web El límite máximo de compra de entradas en el Sitio Web es de 10 (diez) entradas por Usuario para una misma función. Al momento de realizar la compra, el sistema permite al Usuario seleccionar las butacas numeradas, por lo que una vez efectuada la opción de compra, el Usuario acepta las ubicaciones asignadas. Cinesol se reserva el derecho de solicitar a los Usuarios, en cualquier momento, pero sin tener obligación alguna de hacerlo, la exhibición de la siguiente documentación: (a) tarjeta de crédito o débito del titular, que utilizó para realizar la compra por el Sitio Web; (b) identificación del titular de la tarjeta de crédito o débito, o cuenta corriente bancaria con la que se realizó la compra por el Sitio Web, ya sea Cédula de Identidad (CI) o Pasaporte. Derecho de control: Asimismo, Cinesol se reserva el derecho de verificar que las personas que utilicen las entradas de cine que fueron adquiridas a través del Sitio Web cumplan con las condiciones de las mismas. Asimismo, en el supuesto de que Cinesol constate que las personas que utilizarán las entradas que el Usuario adquirió a través del Sitio Web, son menores, es decir, que no tienen la edad correspondiente a la calificación de la película que se exhibirá, Cinesol podrá impedir el ingreso de los mismos a la función y el usuario no tendrá derecho a exigir la devolución de su entrada por “uso indebido”.
5. Documentos Electrónicos El Usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, declara y acepta que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autoriza a Cinesol, RUT Nº 77.421.848-3 para que el documento tributario correspondiente a su transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico.
6. Políticas de Reembolsos y Cambios Antes de aceptar la compra, el Usuario deberá revisar cuidadosamente la película, horario de función, cantidad de entradas, productos de confitería, si fuese el caso, y monto de la operación, ya que una vez aceptada la misma, no se podrán modificar los datos mencionados, ni cambiar las entradas compradas por otras, aun cuando sean relativas a la misma película.

F.1. El Usuario es responsable de leer, revisar, comprender y aceptar estos Términos y Condiciones en su totalidad, previo a realizar su compra, incluyendo sin limitación: • La descripción y especificación de la película para la cual adquirió las entradas y su horario de exhibición • Los plazos y condiciones de la entrega; • Los precios y condiciones de pago.

F.2. En conformidad con lo dispuesto en la letra b) del artículo 3° bis.- de la Ley 19.496 que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones, se deja constancia que el Usuario no tendrá derecho a solicitar cambio o devolución de compras a través del Sitio Web. No obstante, Cinesol se reserva excepcionalmente la facultad de aceptar la devolución de compras a través del Sitio Web si se cumplen los siguientes requisitos copulativos: F.2.1. El Usuario que hizo la compra deberá presentarse personalmente con una anticipación mínima de ciento veinte (120) minutos antes del comienzo de la función para la cual la entrada fue adquirida, en alguna de las cajas dispuestas en la boletería de Cinesol. Será obligación del Usuario tomar las precauciones necesarias para llegar, con la anticipación antes referida, a alguna de las cajas de la boletería respectiva, no siendo admisible excusa alguna si es que tal anticipación no se cumple. El Usuario deberá acreditar su identidad con su cédula de identidad o pasaporte, más el voucher de compra.

F.2.2. Solo podemos procesar reembolsos por la totalidad de la compra.

En caso que el titular de la compra no pueda gestionar un cambio o devolución, puede acercarse un tercero a las boleterías del cine para el cual se compró con un poder simple, más el voucher de compra

F.2.3. El Usuario acredite ser el titular de la tarjeta de crédito o débito, o de la cuenta corriente bancaria con que se hizo la transacción, a satisfacción de Cinesol.

F.3. Luego de completado dicho procedimiento, Cinesol procederá a devolver el importe del precio pagado, sin intereses ni reajustes de ningún tipo, en dinero efectivo, si el Usuario se presenta personalmente en boletería. Serán de cargo exclusivo del Usuario cualquier interés, impuesto o comisión cargada en su tarjeta de crédito o débito, o en su cuenta corriente bancaria, en relación con la compra realizada a través del Sitio Web, y tales cargos no le serán reembolsados en caso alguno por Cinesol. Cualquier mal uso de su cuenta con Cinesol, de su dispositivo móvil, de sus entradas adquiridas, de su tarjeta de crédito o débito, o su cuenta corriente bancaria, o de cualquiera de sus datos, incluyendo la presentación de cualquiera de los anteriores por un tercero ajeno al adquiriente o titular, será de exclusiva responsabilidad de quien efectuó la compra y, por consiguiente, nada podrá reclamar a Cinesol si es que esta hubiese dejado sin efecto una compra luego de habérsele exhibido los comprobantes requeridos. De este modo, será responsabilidad del comprador por medio del Sitio Web mantener la reserva y control de sus dispositivos, cuentas y/o tarjetas.

F.4. Cinesol no repondrá, cambiará, ni aceptará devoluciones de entradas de cine que hayan sido extraviadas, dañadas, robadas o expiradas quedando éstas bajo exclusiva responsabilidad del Usuario. Cinesol tampoco devolverá dinero alguno en caso que las entradas hayan sido utilizados mediante la exhibición de los respectivos Códigos QR en los puestos de control electrónico de Cinesol, quien quiera sea que haya hecho uso de los mismos.

F.5. Las entradas adquiridas no podrán ser canjeados por otros bienes o servicios, aun cuando el Usuario o las personas a quienes sean transferidas, se encuentren impedidos, por cualquier causa o circunstancia, de utilizarlas y/o aprovecharlas

F.6. Las entradas adquiridas con códigos de descuentos o costo cero, no serán reembolsadas en dinero.

 

• Prohibiciones del Usuario Modificar, reproducir por cualquier medio, almacenar, transmitir o distribuir material del Sitio Web, ya sea que lo haga para fines personales o comerciales. • Introducir cualquier virus o cualquier otro código o rutina con la intención de interrumpir el Sitio Web, de adquirir o registrar información del Sitio Web o sus Usuarios, o de interferir con el funcionamiento del Sitio Web. • Acceder a bases de datos o adquirir, por cualquier medio, información personal de otros Usuarios. • Publicitar sus productos o servicios en el Sitio Web, o distribuir masivamente un correo no solicitado. • Llevar cualquier acto que impida el normal funcionamiento del Sitio Web. • Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o causar daños y perjuicios a Cinesol y/o a terceros. • En general, llevar a cabo cualquier acto que genere cualquier daño o perjuicio a Cinesol y/o a terceros.

 

• Propiedad Intelectual Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web y en la APP, tales como material gráfico, textos, íconos de botones, logotipos, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, entre otros, son propiedad de Cinesol o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Cinesol aquí y en los países donde este registrada la marca. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden utilizar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Cinesol. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Cinesol y que aparezcan en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Cinesol o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, almacenados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de Cinesol. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo texto, imágenes, disposición de páginas, o formulario) de Cinesol, sin consentimiento escrito previo de Cinesol. Queda prohibido utilizar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Cinesol, sin autorización previa y por escrito de Cinesol. A mayor abundamiento, se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio Web, APP o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Cinesol respeta la propiedad intelectual de otros.

 

• Comunicaciones Para la comunicación de cualquier presentación, consulta, queja o reclamo a propósito del uso del Sitio Web, o los contratos que en él se lleven a cabo, o para informar de cualquier violación a estos Términos y Condiciones, Cinesol pone a disposición de los usuarios el correo electrónico contacto@cinesol.cl. Cinesol cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

 

• De la admisión: Cinesol se reserva el derecho de admisión a clientes que

agredan verbal o físicamente a nuestros funcionarios y tomando todas medidas que la ley establece.

 

• Mascotas: Cinesol NO permite el ingreso de mascotas a sus dependencias. En el caso de personas que cuentan con perros de asistencia, deberán acercarse al supervisor y presentar el certificado que acredite su condición. Una vez autorizado el ingreso, la persona deberá hacerse responsable del correcto comportamiento de su mascota.

 

• Tickets válidos: Se consideran válidos todos los tickets emitidos para la

fecha, función, horarios y butaca adquirida. En caso de no asistir a su

función, Cinesol no está obligado a realizar cambios, ni devolución de

dinero.

 

• Alimentos: Según la resolución CPD número 1125 del 30 de junio 2000,

queda estrictamente prohibido el ingreso de alimentos o bebidas adquiridas

fuera de nuestra confitería.